Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Get Real B.V.
1. Begripsbepaling
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Get Real B.V. (KvK nr. 95808507), bereikbaar via info@getreal.training.
Coachingstrajecten: coachingstrajecten als onderdeel van een training of persoonlijke coaching trajecten.
Deelnemer: degene die aan een training / opleiding van Get Real deelneemt.
Incompany traject: een maatwerkoplossing die Get Real exclusief samenstelt voor één of meer Opdrachtgevers.
Opdrachtgever: de partij (particulier of organisatie) die een Overeenkomst (wil) sluit(en) met Get Real.
Training: een Opleiding waaraan deelgenomen kan worden.
Opleiding: een Training, Incompany traject of Coaching traject, dan wel enige andere vorm van opleiding door Get Real. Een Opleiding kan bestaan uit meerdere opleidingsmodules (in het geval van Trainingen of een Incompany traject) of meerdere coachingsgesprekken (in het geval van Coaching trajecten)
Offerte: ieder aanbod van Get Real tot het sluiten van een Overeenkomst, al dan niet op verzoek van Opdrachtgever.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Get Real en een Opdrachtgever.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst als bedoeld in artikel 6:230g sub e BW, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
Partijen: Get Real en Opdrachtgever tezamen.
Prijs: de totale prijs voor een Opleiding met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen
Schriftelijk: per e-mail
2. Toepasselijkheid
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere Offerte en Overeenkomst.
2.2. Van de Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
2.3. Gewijzigde Algemene Voorwaarden worden geacht (ook) van toepassing te zijn op de (afgegeven) Offerte en de (gesloten) Overeenkomst wanneer Opdrachtgever niet binnen 30 kalenderdagen na verzending van die gewijzigde Algemene Voorwaarden ter zake de toepassing daarvan schriftelijk heeft geprotesteerd bij Get Real.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. De Offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig.
3.2. Onverlet het bepaalde in lid 5, komt de Overeenkomst tot stand door schriftelijke instemming van Get Real, inschrijving bij of opdracht aan Get Real en aanvaarding van deze inschrijving of opdracht door Get Real.
3.3. Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen Get Real en Opdrachtgever. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 BW is uitgesloten.
3.4. Eventuele van de Offerte afwijkende afspraken, toezeggingen en/of wijzigingen, na de totstandkoming van de Overeenkomst, binden Get Real slechts indien deze door Get Real schriftelijk zijn bevestigd.
4. Uitvoering van de Overeenkomst
4.1. Met Get Real gesloten Overeenkomsten leiden voor Get Real tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. Get Real zal bij de uitvoering van haar werkzaamheden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen als bedoeld in artikel 7:401 BW.
4.2. Door Opdrachtgever genoemde termijnen of tussen Get Real en Opdrachtgever overeengekomen termijnen gelden slechts als streefdata en binden Get Real dus niet.
4.3. Get Real is gerechtigd (delen van) de Overeenkomst (mede) door derden te laten uitvoeren. Als Get Real voor de uitvoering van een met Get Real gesloten Overeenkomst derden inschakelt, is Get Real gehouden deze derden zorgvuldig te selecteren.
5. Vertrouwelijkheid
5.1. Get Real, haar medewerkers en/of door Get Real ingeschakelde derden zullen de door de Opdrachtgever verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen.
6. Prijzen
6.1. Alle door Get Real genoemde prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW. Arrangements- en verblijfkosten zijn niet in de prijzen inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
6.2. Get Real kan tussentijds optredende kostenverhogende factoren (waaronder, maar niet beperkt tot inkoopprijzen, lonen, en belastingen) die gaan spelen na de totstandkoming van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever doorberekenen.
6.3. Indien de Opdrachtgever particulier is, en de in lid 2 bedoelde kostenverhogende factoren leiden tot een wijziging van de Prijs binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden.
6.4. Op verzoek van de Opdrachtgever kan een Opleiding vrijgesteld van btw worden aangeboden. Als dat aanbod wordt aanvaard zal Get Real de Opleiding verzorgen en zal er een vooropslag van 10% over de opleidingsprijs berekend worden.
7. Facturering en betaling
7.1. Get Real factureert na totstandkoming van de Overeenkomst.
7.2. Opdrachtgever zal aan Get Real verschuldigde bedragen zonder verrekening, opschorting en/of korting voldoen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
7.3. Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Naast de wettelijke (handels)rente is Opdrachtgever in dit geval ook incassokosten verschuldigd, ter hoogte van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.
8. Verplaatsing of annuleringen door de Get Real
8.1. Get Real is gerechtigd zonder opgave van reden een Opleiding, een opleidingsmodule of een coaching gesprek te verplaatsen naar een andere locatie, datum en/of tijdstip,
8.2. Annulering door Get Real
Indien het bureau de training annuleert, wordt de klant direct geïnformeerd en heeft de klant recht op een volledige restitutie van het betaalde bedrag of de mogelijkheid om kosteloos deel te nemen aan een vervangende training op een later tijdstip.
9. Overmacht
9.1. Get Real is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot: ziekte van trainers, pandemieën, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen.
9.2. In geval van overmacht kan Get Real de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of een alternatieve datum aanbieden.
10. Annuleringen
Herroepingsrecht bij Overeenkomst op afstand
10.1. Indien Opdrachtgever een particulier is, en sprake is van een Overeenkomst op afstand, heeft Opdrachtgever gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten daarvan het recht deze Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
Annuleren Trainingen / Coaching traject / Incompany trajecten door opdrachtgever
10.2. Een Training kan uitsluitend schriftelijk en voor aanvang worden geannuleerd. In geval van een dergelijke annulering geldt (onverminderd de eventuele bedenktijd zoals bedoeld in lid 1) dat Get Real gerechtigd is de volgende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen:
Meer dan 45 dagen vóór aanvang van de training:
100% restitutie van het betaalde bedrag of kosteloze verplaatsing naar een andere datum.
Tussen 14 en 45 dagen vóór aanvang training:
50% restitutie van het betaalde bedrag of verplaatsing naar een andere datum.
Minder dan 14 dagen vóór aanvang training:
Geen restitutie mogelijk. Verplaatsing is mogelijk tegen 50% van het oorspronkelijke trainingsbedrag.
No-show
Bij niet-deelname zonder annulering of melding (“no-show”) wordt geen restitutie verleend.
Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, of extreme weersomstandigheden) kunnen beide partijen de training kosteloos verplaatsen naar een nieuwe datum. In dit geval wordt geen restitutie verleend.
11. Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever
11.1. Indien de Opdrachtgever na aanvang van een Opleiding de Overeenkomst tussentijds beëindigt, is de Opdrachtgever de volledige Prijs van de Opleiding aan Get Real verschuldigd.
11.2. Get Real behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst tussentijds te beëindigen indien:
a) de Opdrachtgever in gebreke blijft met betaling na herhaalde herinneringen;
b) de Opdrachtgever of Deelnemer zich zodanig gedraagt dat voortzetting van de Opleiding niet verantwoord is;
c) er sprake is van overmacht waardoor Get Real de diensten niet langer kan leveren.
In geval van beëindiging op basis van bovenstaande gronden, heeft Opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
12 Locatie en Veiligheid
12.1. Indien de training of coaching op locatie van Opdrachtgever plaatsvindt, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor een veilige leeromgeving en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. 12.2. Get Real is niet aansprakelijk voor schade, verlies of ongevallen die zich voordoen op de locatie van Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de Opleiding.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Get Real is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, of emotionele schade) en aanvaardt uitsluitend aansprakelijkheid voor directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de Opleiding is betaald.
13.2. Get Real is niet aansprakelijk voor de indirecte schade (zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, vertragingsschade, boetes, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade en immateriële schade). Voor zover sport- en daarmee te vergelijken activiteiten deel uitmaken van de met Get Real gesloten Overeenkomst, is Get Real daarnaast niet aansprakelijk voor zaakschade of in het geval een Deelnemer de (veiligheids-)instructies niet in acht neemt.
13.3. Get Real is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen of gedragingen van Deelnemers als gevolg van de Opleiding of Coachingstraject. De verantwoordelijkheid voor het toepassen van inzichten en adviezen ligt bij de Deelnemer en/of Opdrachtgever.
13.4. Opdrachtgever vrijwaart Get Real voor claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van coaching of trainingen, inclusief maar niet beperkt tot psychologische of zakelijke gevolgen.
13.5. Get Real is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die in opdracht van Get Real diensten verlenen.
13.6. De omvang van de aansprakelijkheid van Get Real voor directe schade is steeds beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever is betaald voor de Opleiding in welk verband de schade geleden is en gaat het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan Get Real door de verzekeraar van Get Real onder geen beding te boven.
13.7. Indien de Opdrachtgever niet zelf deelneemt aan een Opleiding, staat de Opdrachtgever ervoor in dat de Deelnemers de hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen hebben aanvaard.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1. Alle door Get Real verstrekte materialen, documenten, methodieken en content blijven eigendom van Get Real.
14.2. Opdrachtgever en Deelnemer verkrijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om deze materialen uitsluitend te gebruiken voor eigen leerdoeleinden.
14.3. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Get Real materialen te kopiëren, verspreiden, verveelvoudigen of commercieel te gebruiken.
15. Persoonsgegevens
15.1. Get Real verwerkt de door de Opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG, zoals ook verder uitgewerkt in haar privacy statement.
15.2. De Opdrachtgever garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt.
16. Klachtenregeling
16.1. Klachten over de dienstverlening van Get Real dienen binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden ingediend bij Get Real.
16.2. Get Real zal de klacht binnen 30 kalenderdagen na ontvangst in behandeling nemen en een schriftelijke reactie geven
16.3. Alle klachten en aanspraken vervallen een jaar na het ontstaan van de klacht.
17. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
17.1. Deze Algemene Voorwaarden kunnen door Get Real worden gewijzigd. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of een algemene kennisgeving op de website van Get Real.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op alle Overeenkomsten met Get Real is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
Versie 1 januari 2025